Tims perspektiv
Produktet er middelet.
Kundeverdi er målet.
Etter 14 år med testing av forretningsideer i markedet føltes én observasjon i Niels Lundes nye bok bemerkelsesverdig kjent.
Jeg leste nylig Niels Lundes nye bok, Tænk som en topchef. Observasjonen hans om at bedrifter forveksler middelet med målet, ble sittende. Organisasjoner blir dypt engasjert i det de bygger. Team dannes, budsjetter fordeles og forventningene vokser. Jo lenger et initiativ kommer, desto vanskeligere blir det å utfordre de opprinnelige antakelsene.
På et tidspunkt blir ‘Hva trenger kunden egentlig?’ stille til ‘Hvordan får vi produktet vårt til å lykkes?’ Det ene starter med kunden. Det andre starter med oss.
01 / Tims perspektiv
Å bygge riktig er ikke det samme som å bygge det riktige
Problemet er sjelden at bedrifter ikke bryr seg om kundene sine. Kundefokus blir lett fortrengt av fremdriften i produkter, prosjekter og intern overbevisning. Det var også her min egen reise med pretotyping begynte.
Alberto Savoia utviklet pretotyping rundt et enkelt skille: Før dere investerer tungt i å bygge noe riktig, samle evidens for at dere bygger det riktige. Et produkt kan være vakkert designet og teknisk fremragende og likevel mislykkes fordi markedet ikke bryr seg nok.
I stedet for å diskutere internt i månedsvis gjør dere de kritiske antakelsene tydelige, prøver dem i markedet og observerer hva virkelige mennesker faktisk gjør. Målet er ikke sikkerhet. Det er bedre evidens før forpliktelsen blir stor og kostbar.
Jeg ble personlig opplært av Alberto, og tankegangen ble fundamentet for Pree.to. I begynnelsen så jeg primært pretotyping som en metode for å teste forretningsideer. Fjorten år senere ser jeg noe større. Brukt gjentatte ganger kan metoden endre hvordan team tenker og tar beslutninger.
Fra Tims bok fra 2016. De oransje 80 % samler produkter i kategoriene failed, disappointed og cancelled. Kilde oppgitt i boken: Nielsen.
TIM VANG / 2016
Tankegangen bak praksisen.
I 2016 ga jeg ut From Holy Grail to structured fail, med forord av Alberto Savoia. Boken utforsket hvordan pretotyping kan hjelpe bedrifter med å teste ideer, utfordre antakelser og lære før de binder betydelige ressurser.
Når jeg ser tilbake, la den også grunnlaget for det jeg i dag kaller fordelen ved å feile: å gjøre det billigere å oppdage hva som ikke fungerer, og bruke læringen til å utvikle noe sterkere.
I dag strekker perspektivet mitt seg utover testing av enkeltideer til hvordan gjentatt praksis kan forme måten team arbeider og tar beslutninger på.
02 / Tims perspektiv
Kundesentrert. Markedsdrevet. Evidensbasert.
Gjennom arbeidet med små bedrifter og store organisasjoner har jeg blitt oppmerksom på tre sammenhengende former for atferd som denne praksisen kan utvikle.
- Kundesentrert.
- Start med kunden og verdien som skal skapes, ikke produktet organisasjonen ønsker å bygge.
- Markedsdrevet.
- Gi markedet en stemme mens det fortsatt kan påvirke initiativet. Kundeatferd kvalifiserer retningen; den erstatter ikke ledelsens vurdering.
- Evidensbasert.
- Gjør antakelser tydelige og bruk observert atferd som grunnlag for neste beslutning. Erfaring teller fortsatt, og usikkerheten forblir synlig.
Team utvikler denne atferden ved å anvende den på konkrete forretningsinitiativer. Kundefokus viser hvor vi skal se. Markedsrespons bringer omverdenen inn i prosessen. Evidens hjelper oss å velge neste steg.
03 / Tims perspektiv
Handle dere inn i en ny måte å tenke på
Hos Pree.to har vi i mange år brukt et uttrykk: Det er vanskelig å tenke seg til en ny måte å handle på. Man må handle seg til en ny måte å tenke på.
Ta et virkelig initiativ. Identifiser hva som må stemme for at det skal lykkes. Test de kritiske antakelsene i markedet. Observer responsen og bruk den til å velge neste steg: invester, endre, lær mer eller stopp.
Gjentatt praksis, med ledere som er villige til å handle på evidensen, kan hjelpe folk med å stille andre spørsmål tidligere og bli mindre knyttet til én bestemt løsning.
Det endrer også betydningen av å ta feil. En antakelse kan falle uten at initiativet faller med den. Å oppdage det tidlig kan være nettopp det som hjelper teamet med å styrke initiativet. Det er ikke feilen i seg selv som skaper verdi, men det vi lærer og omsetter til handling.
04 / Tims perspektiv
Fra en metode til en arbeidsmåte
Start med forretningsinitiativene teamet deres allerede arbeider med.
Hos Pree.to bidrar teamet med sin forretningskunnskap og sitt initiativ. Vi bidrar med ekspertise innen markedsvalidering og AI-assistert gjennomføring. Sammen identifiserer vi kritiske antakelser, prøver dem mot faktisk markedsatferd og omsetter responsen til evidens for neste beslutning. Kunden beholder eierskapet til beslutningen.
For lederen som skal velge hvor det investeres, gir det et tydeligere grunnlag for neste forpliktelse. For teamet handler det om å lære hva som skal styrkes eller endres. På tvers av gjentatte initiativer kan praksisen bygge vaner og kapabiliteter som støtter en kundesentrert, markedsdrevet og evidensbasert kultur.
05 / Tims perspektiv
Kundeverdi er fortsatt målet
Produktet betyr noe. Kvalitet, teknologi og gjennomføring betyr noe. Men de er fortsatt midlene. Målet er verdien vi skaper for kunden.
Etter 14 år med markedstesting synes jeg det er oppmuntrende. Kundesentrering trenger ikke forbli en ambisjon på veggen. Den kan bli en del av organisasjonens arbeid, ett virkelig initiativ og én beslutning om gangen.
Endre måten dere arbeider på, og la det dere lærer, endre måten dere tenker på.
TIM VANG / Foredrag
Ta perspektivet inn i organisasjonen deres
I mine foredrag trekker jeg på 14 års erfaring med markedstesting og viser hvordan ledere og team kan omsette kundefokus til daglig praksis og bruke markedsevidens som grunnlag for beslutninger.
Et foredrag kan hjelpe dere med å:
- Kickstarte arbeidet deres med Pree.to.
- Inspirere til nye tankesett og arbeidsmåter i teamet.
- Utfordre vanetenkning og åpne en samtale om kulturendring på et større bedriftsarrangement.
Der vi har arbeidet sammen, knytter jeg foredraget mitt til deres egne initiativer, læring og beslutninger.
Jeg utforsker også fordelen ved å feile. Alle bedrifter tar feil. Tidlig testing av antakelser kan gjøre oppdagelsene mindre kostbare og peke mot sterkere tilbud, andre kunder eller bedre veier videre. Omsatt til handling kan læringen styrke initiativet, teamet og den neste ideen.
Gjør det billigere å ta feil. Gjør læringen mer verdifull.
Åpner en e-post til Pree.to om et foredrag med Tim.