Tims perspektiv
Produkten är medlet.
Kundvärdet är målet.
Efter 14 år av att testa affärsidéer på marknaden kändes en observation i Niels Lundes nya bok anmärkningsvärt välbekant.
Jag läste nyligen Niels Lundes nya bok, Tænk som en topchef. Hans observation om att företag förväxlar medlet med målet stannade kvar hos mig. Organisationer blir djupt engagerade i det de bygger. Team bildas, budgetar fördelas och förväntningar växer. Ju längre ett initiativ kommer, desto svårare blir det att ifrågasätta de ursprungliga antagandena.
Vid något tillfälle blir ‘Vad behöver kunden egentligen?’ tyst till ‘Hur får vi vår produkt att lyckas?’ Den ena frågan börjar med kunden. Den andra börjar med oss.
01 / Tims perspektiv
Att bygga rätt är inte samma sak som att bygga rätt sak
Problemet är sällan att företag inte bryr sig om sina kunder. Kundfokus trängs lätt undan av drivkraften i produkter, projekt och intern övertygelse. Det var också här min egen resa med pretotyping började.
Alberto Savoia utvecklade pretotyping kring en enkel skillnad: innan ni investerar stort i att bygga något rätt, samla evidens för att ni bygger rätt sak. En produkt kan vara vackert designad och tekniskt utmärkt men ändå misslyckas eftersom marknaden inte bryr sig tillräckligt.
I stället för att diskutera internt i månader gör ni de kritiska antagandena tydliga, prövar dem på marknaden och observerar vad riktiga människor faktiskt gör. Målet är inte säkerhet. Det är bättre evidens innan åtagandet blir stort och dyrt.
Jag utbildades personligen av Alberto, och tankesättet blev grunden för Pree.to. I början såg jag främst pretotyping som en metod för att testa affärsidéer. Fjorton år senare ser jag något större. Använd upprepade gånger kan metoden förändra hur team tänker och fattar beslut.
Ur Tims bok från 2016. De orange 80 % grupperar produkter i kategorierna failed, disappointed och cancelled. Källan som anges i boken: Nielsen.
TIM VANG / 2016
Tankesättet bakom praktiken.
År 2016 gav jag ut From Holy Grail to structured fail, med förord av Alberto Savoia. Boken utforskade hur pretotyping kan hjälpa företag att testa idéer, utmana antaganden och lära sig innan de binder betydande resurser.
När jag ser tillbaka lade den också grunden för det jag i dag kallar fördelen med att misslyckas: att göra det billigare att upptäcka vad som inte fungerar och använda lärandet för att utveckla något starkare.
I dag sträcker sig mitt perspektiv bortom tester av enskilda idéer till hur upprepad praktik kan forma hur team arbetar och fattar beslut.
02 / Tims perspektiv
Kundcentrerat. Marknadsdrivet. Evidensbaserat.
Genom vårt arbete med små företag och stora organisationer har jag börjat se tre sammanhängande beteenden som den här praktiken kan utveckla.
- Kundcentrerat.
- Börja med kunden och värdet som ska skapas, inte produkten organisationen vill bygga.
- Marknadsdrivet.
- Ge marknaden en röst medan den fortfarande kan påverka initiativet. Kundbeteendet vägleder riktningen; det ersätter inte ledningens omdöme.
- Evidensbaserat.
- Gör antagandena tydliga och använd observerat beteende som underlag för nästa beslut. Erfarenhet räknas fortfarande, och osäkerheten förblir synlig.
Team utvecklar dessa beteenden genom att tillämpa dem på konkreta affärsinitiativ. Kundfokus visar var vi ska titta. Marknadsrespons för in omvärlden i processen. Evidens hjälper oss att välja nästa steg.
03 / Tims perspektiv
Agera er fram till ett nytt sätt att tänka
På Pree.to har vi i många år använt ett uttryck: det är svårt att tänka sig fram till ett nytt sätt att agera. Man måste agera sig fram till ett nytt sätt att tänka.
Ta ett verkligt initiativ. Identifiera vad som måste stämma för att det ska lyckas. Testa de kritiska antagandena på marknaden. Observera responsen och använd den för att välja nästa steg: investera, ändra, lär mer eller stoppa.
Upprepad praktik, med ledare som är beredda att agera på evidensen, kan hjälpa människor att ställa andra frågor tidigare och bli mindre bundna till en viss lösning.
Även innebörden av att ha fel förändras. Ett antagande kan falla utan att initiativet faller med det. Att upptäcka det tidigt kan vara precis det som hjälper teamet att stärka initiativet. Det är inte misstaget i sig som skapar värde, utan det vi lär oss och omsätter i handling.
04 / Tims perspektiv
Från en metod till ett arbetssätt
Börja med de affärsinitiativ som ert team redan arbetar med.
Hos Pree.to bidrar teamet med sin affärskunskap och sitt initiativ. Vi bidrar med expertis inom marknadsvalidering och AI-assisterat genomförande. Tillsammans identifierar vi kritiska antaganden, prövar dem mot verkligt marknadsbeteende och omsätter responsen till evidens för nästa beslut. Kunden behåller ägarskapet över beslutet.
För ledaren som ska välja var man investerar innebär det ett tydligare underlag för nästa åtagande. För teamet handlar det om att lära sig vad som behöver stärkas eller ändras. Över återkommande initiativ kan praktiken bygga vanor och förmågor som stödjer en kundcentrerad, marknadsdriven och evidensbaserad kultur.
05 / Tims perspektiv
Kundvärdet är fortfarande målet
Produkten spelar roll. Kvalitet, teknik och genomförande spelar roll. Men de är fortfarande medlen. Målet är värdet vi skapar för kunden.
Efter 14 år av marknadstester tycker jag att det är uppmuntrande. Kundcentrering behöver inte förbli en ambition på väggen. Den kan bli en del av organisationens arbete, ett verkligt initiativ och ett beslut i taget.
Ändra hur ni arbetar, och låt det ni lär er ändra hur ni tänker.
TIM VANG / Föredrag
Ta in perspektivet i er organisation
I mina föredrag utgår jag från 14 års erfarenhet av marknadstester och visar hur ledare och team kan omsätta kundfokus i daglig praktik och använda marknadsevidens som underlag för beslut.
Ett föredrag kan hjälpa er att:
- Kickstarta ert arbete med Pree.to.
- Inspirera till nya tankesätt och arbetssätt i teamet.
- Utmana invanda tankesätt och inleda ett samtal om kulturförändring vid ett större företagsevenemang.
Där vi har arbetat tillsammans kopplar jag mitt föredrag till era egna initiativ, lärdomar och beslut.
Jag utforskar också fördelen med att misslyckas. Alla företag gör misstag. Tidiga tester av antaganden kan göra upptäckterna mindre kostsamma och visa starkare erbjudanden, andra kunder eller bättre vägar framåt. Omsatt i handling kan lärandet stärka initiativet, teamet och nästa idé.
Gör det billigare att ha fel. Gör lärandet mer värdefullt.
Öppnar ett mejl till Pree.to om ett föredrag med Tim.