Tims perspektiv
Produktet er midlet.
Værdi for kunden er målet.
Efter 14 års arbejde med at teste forretningsidéer i markedet føltes én observation i Niels Lundes nye bog bemærkelsesværdigt velkendt.
Jeg har netop læst Niels Lundes nye bog, Tænk som en topchef. Hans observation om, at virksomheder forveksler midlet med målet, blev hængende. Organisationer bliver dybt engagerede i det, de bygger. Teams dannes, budgetter fordeles, og forventninger vokser. Jo længere et initiativ kommer, desto sværere bliver det at udfordre de oprindelige antagelser.
På et tidspunkt bliver ‘Hvad har kunden egentlig brug for?’ stille og roligt til ‘Hvordan får vi vores produkt til at lykkes?’ Det ene starter med kunden. Det andet starter med os.
01 / Tims perspektiv
At bygge det rigtigt er ikke det samme som at bygge det rigtige
Problemet er sjældent, at virksomheder er ligeglade med deres kunder. Kundefokus bliver let fortrængt af fremdriften i produkter, projekter og intern overbevisning. Det var også her, min egen rejse med pretotyping begyndte.
Alberto Savoia udviklede pretotyping omkring en enkel sondring: Før man investerer stort i at bygge noget rigtigt, skal man indsamle evidens for, at man bygger det rigtige. Et produkt kan være smukt designet og teknisk fremragende og alligevel fejle, fordi markedet ikke er tilstrækkeligt interesseret.
I stedet for at diskutere internt i månedsvis gør man de kritiske antagelser tydelige, afprøver dem i markedet og observerer, hvad rigtige mennesker faktisk gør. Målet er ikke sikkerhed. Det er bedre evidens, før engagementet bliver stort og dyrt.
Jeg blev personligt trænet af Alberto, og tankegangen blev fundamentet for Pree.to. I begyndelsen så jeg primært pretotyping som en metode til at teste forretningsidéer. Fjorten år senere ser jeg noget større. Brugt gentagne gange kan metoden ændre, hvordan teams tænker og træffer beslutninger.
Fra Tims bog fra 2016. De orange 80 % samler produkter i kategorierne failed, disappointed og cancelled. Kilde angivet i bogen: Nielsen.
TIM VANG / 2016
Tankegangen bag praksis.
I 2016 udgav jeg From Holy Grail to structured fail med forord af Alberto Savoia. Bogen udfoldede, hvordan pretotyping kan hjælpe virksomheder med at teste idéer, udfordre antagelser og lære, før de binder betydelige ressourcer.
Når jeg ser tilbage, lagde den også grunden til det, jeg i dag kalder fordelen ved at fejle: at gøre det billigere at opdage, hvad der ikke virker, og bruge læringen til at udvikle noget stærkere.
I dag rækker mit perspektiv ud over test af enkelte idéer til, hvordan gentagen praksis kan forme den måde, teams arbejder og træffer beslutninger på.
02 / Tims perspektiv
Kundecentreret. Markedsdrevet. Evidensbaseret.
Gennem arbejdet med små virksomheder og store organisationer er jeg blevet opmærksom på tre sammenhængende former for adfærd, som denne praksis kan udvikle.
- Kundecentreret.
- Start med kunden og den værdi, der skal skabes, ikke det produkt organisationen ønsker at bygge.
- Markedsdrevet.
- Giv markedet en stemme, mens det stadig kan påvirke initiativet. Kundernes adfærd kvalificerer retningen; den erstatter ikke ledelsens vurdering.
- Evidensbaseret.
- Gør antagelser tydelige og brug observeret adfærd til at kvalificere næste beslutning. Erfaring tæller stadig, og usikkerheden forbliver synlig.
Teams udvikler denne adfærd ved at anvende den på konkrete forretningsinitiativer. Kundefokus viser, hvor vi skal kigge. Markedsrespons bringer omverdenen ind i processen. Evidens hjælper os med at vælge næste skridt.
03 / Tims perspektiv
Handl dig ind i en ny måde at tænke på
Hos Pree.to har vi i årevis brugt en vending: Det er svært at tænke sig til en ny måde at handle på. Man må handle sig til en ny måde at tænke på.
Tag et konkret initiativ. Identificér, hvad der skal være sandt, for at det lykkes. Test de kritiske antagelser i markedet. Observér responsen og brug den til at vælge næste skridt: investér, ændr, lær mere eller stop.
Gentagen praksis, med ledere der er villige til at handle på evidensen, kan få mennesker til at stille andre spørgsmål tidligere og blive mindre bundet til en bestemt løsning.
Det ændrer også betydningen af at tage fejl. En antagelse kan falde, uden at initiativet falder med den. At opdage det tidligt kan være netop det, der hjælper teamet med at styrke initiativet. Det er ikke fejlen i sig selv, der skaber værdi, men det, vi lærer og omsætter til handling.
04 / Tims perspektiv
Fra en metode til en måde at arbejde på
Start med de forretningsinitiativer, jeres team allerede arbejder på.
Hos Pree.to bidrager teamet med sin forretningsviden og sit initiativ. Vi bidrager med ekspertise i markedsvalidering og AI-assisteret udførelse. Sammen identificerer vi kritiske antagelser, afprøver dem mod faktisk markedsadfærd og omsætter responsen til evidens for næste beslutning. Kunden ejer fortsat beslutningen.
For lederen, der skal vælge, hvor der investeres, giver det et tydeligere grundlag for næste engagement. For teamet handler det om at lære, hvad der skal styrkes eller ændres. På tværs af gentagne initiativer kan praksis opbygge vaner og kapabiliteter, som understøtter en kundecentreret, markedsdrevet og evidensbaseret kultur.
05 / Tims perspektiv
Værdi for kunden er stadig målet
Produktet betyder noget. Kvalitet, teknologi og eksekvering betyder noget. Men de er stadig midlerne. Målet er den værdi, vi skaber for kunden.
Efter 14 års markedstest synes jeg, det er opmuntrende. Kundecentrering behøver ikke forblive en ambition på væggen. Den kan blive en del af organisationens arbejde, ét konkret initiativ og én beslutning ad gangen.
Ændr måden, I arbejder på, og lad det, I lærer, ændre måden, I tænker på.
TIM VANG / Foredrag
Bring perspektivet ind i jeres organisation
I mine foredrag trækker jeg på 14 års erfaring med markedstest og viser, hvordan ledere og teams kan omsætte kundefokus til daglig praksis og bruge markedsevidens til at kvalificere beslutninger.
Et foredrag kan hjælpe jer med at:
- Kickstarte jeres arbejde med Pree.to.
- Inspirere til nye tankesæt og arbejdsformer i teamet.
- Udfordre vanetænkning og åbne en samtale om kulturforandring ved et større virksomhedsarrangement.
Hvor vi har arbejdet sammen, kobler jeg mit foredrag til jeres egne initiativer, læring og beslutninger.
Jeg udfolder også fordelen ved at fejle. Alle virksomheder tager fejl. Tidlig afprøvning af antagelser kan gøre opdagelserne billigere og pege på stærkere tilbud, andre kunder eller bedre veje frem. Omsat til handling kan læringen styrke initiativet, teamet og den næste idé.
Gør det billigere at tage fejl. Gør læringen mere værdifuld.
Åbner en mail til Pree.to om et foredrag med Tim.